酒店常常遇到预订了房间而产生“未出现者”(No-show)的情况。由于国内信用制度还没有彻底完善,客人不会因没有履行预订而承担经济责任,这样就导致了一些不受酒店欢迎的行为。例如:客人可能为了价格原因或出游人数不确定等因素而做多次、多处预定。这种行为在随意性较大的自费旅游客中较为普遍,通过多处、多次预订,他们可以拿到较好的价格,可以确保抵达酒店时马上得到房间。然而,No-show会造成酒店空房,除非客人能提前通知酒店取消预订。为了避免No-show情况造成的损失,酒店可以采用超额预订的策略。通过超额预订酒店可以防范大量未履行预订的风险。然而,如果酒店接受太多的超额预订就得负担客人抵达酒店时没有房间可以入住的风险。
为了降低超额预定的风险,酒店可以通过以往节假日No-show和取消的数据进行统计比较,得出一个合理的百分比。从而实现既能够最大限度地降低由于空房而产生的损失,又能最大限度地降低由于未能做好足够预订而带来的损失。因此不仅仅是营销人员要做好预测和超额预订的策略制定,而且需要与总台一线员工进行沟通、培训。如果真的出现客人预订而没有房间的情况,要设法事先在同类酒店安排相同档次的房间,并用酒店的车免费将客人送到那儿。
翡翠精品丽江酒店坐落于丽江市大研古镇内,步行约10分钟可至古城四方街,西临木王府风景优美,位置优越。 距离丽江火车站有5公里,距离丽江机场有20公里。交通便利步行5分钟可出古城乘车止玉龙雪山,拉市海,黑龙潭公园。
会员5545:好评
酒店位置很不错,能看到古城夜景,前台服务也非常不错,热水比我看到评论的好的很多,所以还是很推荐此酒店。
会员7127:好评
干净就不用说了!床真的非常舒服 24小时热水wifi!最主要的是很安静!睡到自然醒没有噪音!透过房间的窗子可以看到古城全景!一层小院更是简直完美!下午在院子里晒着太阳喝喝茶和客栈的前台聊聊天 一天就这样过去了,我们夜里2点到的丽江,司机提前了很久来机场接我们!作为烟民的我们打火机被机场没收,店员一早就把打火机送来房间,感动到不行!一直超贴心的告诉我们可以去哪里玩!热情却让人感觉一点也不尴尬!也许让你感觉来一次就不想走的不是丽江的风景 而是你在这里遇到的人 感受到的情怀和感动!厚度,期待下次再见呦!
会员9327:好评
酒店我已经住习惯了,每次来丽江就是这家,服务没的说,位置,卫生,性价比都不错的酒店,在古城里面这家酒店的东西很齐全。环境很好,前台还打电话帮我送衣服去干洗呢,真不错