标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
翡翠精品丽江酒店坐落于丽江市大研古镇内，步行约10分钟可至古城四方街，西临木王府风景优美，位置优越。 距离丽江火车站有5公里,距离丽江机场有20公里。交通便利步行5分钟可出古城乘车止玉龙雪山，拉市海，黑龙潭公园。
- 酒店评论
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查看更多评论会员5545：好评
酒店位置很不错，能看到古城夜景，前台服务也非常不错，热水比我看到评论的好的很多，所以还是很推荐此酒店。
会员7127：好评
干净就不用说了！床真的非常舒服 24小时热水wifi！最主要的是很安静！睡到自然醒没有噪音！透过房间的窗子可以看到古城全景！一层小院更是简直完美！下午在院子里晒着太阳喝喝茶和客栈的前台聊聊天 一天就这样过去了，我们夜里2点到的丽江，司机提前了很久来机场接我们！作为烟民的我们打火机被机场没收，店员一早就把打火机送来房间，感动到不行！一直超贴心的告诉我们可以去哪里玩！热情却让人感觉一点也不尴尬！也许让你感觉来一次就不想走的不是丽江的风景 而是你在这里遇到的人 感受到的情怀和感动！厚度，期待下次再见呦！
会员9327：好评
酒店我已经住习惯了，每次来丽江就是这家，服务没的说，位置，卫生，性价比都不错的酒店，在古城里面这家酒店的东西很齐全。环境很好，前台还打电话帮我送衣服去干洗呢,真不错