北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
翡翠精品丽江酒店坐落于丽江市大研古镇内，步行约10分钟可至古城四方街，西临木王府风景优美，位置优越。 距离丽江火车站有5公里,距离丽江机场有20公里。交通便利步行5分钟可出古城乘车止玉龙雪山，拉市海，黑龙潭公园。
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查看更多评论会员5545：好评
酒店位置很不错，能看到古城夜景，前台服务也非常不错，热水比我看到评论的好的很多，所以还是很推荐此酒店。
会员7127：好评
干净就不用说了！床真的非常舒服 24小时热水wifi！最主要的是很安静！睡到自然醒没有噪音！透过房间的窗子可以看到古城全景！一层小院更是简直完美！下午在院子里晒着太阳喝喝茶和客栈的前台聊聊天 一天就这样过去了，我们夜里2点到的丽江，司机提前了很久来机场接我们！作为烟民的我们打火机被机场没收，店员一早就把打火机送来房间，感动到不行！一直超贴心的告诉我们可以去哪里玩！热情却让人感觉一点也不尴尬！也许让你感觉来一次就不想走的不是丽江的风景 而是你在这里遇到的人 感受到的情怀和感动！厚度，期待下次再见呦！
会员9327：好评
酒店我已经住习惯了，每次来丽江就是这家，服务没的说，位置，卫生，性价比都不错的酒店，在古城里面这家酒店的东西很齐全。环境很好，前台还打电话帮我送衣服去干洗呢,真不错